Altinpesinde.com’ dan satın aldığınız bir ürünü, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarih den itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak hiçbir sebep göstermeden, iade kargo ücreti ödemeden iade edebilirsiniz.

İade işlemini gerçekleştirdiğiniz tarihten itibaren bankanızın süreç ve uygulamasına bağlı olarak 3 – 7 gün içinde ürün için ödemiş olduğunuz bedelin tamamını teslim alırsınız.

Ürün iade bedeli yalnızca ürün için ödeme yapmış olduğunuz banka kartınıza veya hesabınıza yatırılır.

• Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için “ www.altinpesinde.com/sss ” sayfasından yönergeleri takip edin.

• İade etmek istediğiniz ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarından seçerek gönderiniz.

• Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.),
o Ambalajı açılmamış
o Denenmemiş
o Bozulmamış
o Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi alamazsınız ve iade talebiniz iptal olur.

• Yetkili servisler tarafından kurulumu yapılması gereken ürünlerin yetkili servis gelmeden önce paketlerinin açılması durumunda ürün iadesi kabul edilmez.

• Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra üründe herhangi bir hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde yetkili servis çalışanlarına detaylı olarak sorunun not edildiği bir durum tespit tutanağı/servis formu/servis raporu doldurtmanız gerekir. Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek istemeniz halinde www.altinpesinde.com internet sitesi üzerinden iade kodu alarak ürünü kargo görevlisine teslim ederek ürünü iade edebilirsiniz.

• Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan, fiyatı değişiklik gösteren mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.

Sipariş üzeri üretilen ürünlerin geri iadesi yoktur.

Kişiye özel üretilen ürünlerin geri iadesi yoktur.

Aldığınız ürünü iptal etmek istiyorsanız doğru adımları takip etmek için lütfen ‘’www.altinpesinde.com/kolay-iade’’ sayfasına gidiniz.

Yardım talepleriniz için lütfen iletişim sayfamızı kullanınız; www.altinpesinde.com/iletisim