Her ürünün üretim veya tedarik süreci farklıdır ve ürün sayfasında bu süreçlerden bahsediyoruz. Ürününüz kargoya verilmiş fakat kargo takip numarası tarafınıza iletilmemiş olabilir. Bu durum da canlı destek sayfamızdan ya da iletişim sayfasındaki formdan sipariş numaranızı bize bildirmeniz gerekir.

Ürünün size ulaşmaması kargo firmasıyla ilgili olabilir. Konuyla ilgili olarak kargo firmasıyla görüşmeniz gerekebilir. Kargo şirketini veya takip numaranızı bilmiyorsanız müşteri hizmetlerimiz ile canlı destek üzerinden veya iletişim formundan iletişime geçebilirsiniz.

Ürün size ulaştığında paketin hasarlı olduğu durumlarda mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekir. Bu durumda hasarlı paketten siz değil kargo şirketi sorumlu olur ve ürünün maliyetini karşılamak zorunda kalır. Tutanak tutturmazsanız ürünü hasarlı aldığınızı ve sizden kaynaklı bir durum olmadığını ıspatlayamayacağınızdan dolayı ürünü iade edemezsiniz.

Kargo sorumlusu ile birlikte doldurulan hasarlı kargo tutanağıdır. Kargo sorumlusu tutanak tutmayı reddederse kargoyu teslim almayıız.

Teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi adına bir yakını kimlik tespitiyle kargodan ürünü  teslim alabilir. Kargo görevlileri, eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefon bilgisi bulunur. Kargo şubesi, ürününüzü  3 gün boyunca bekletir ve bu süre içinde size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir.

Fatura adresiniz ve kargo adresiniz farklı olabilir. Ödeme sayfasında bu bilgileri girebilirsiniz. Siparişiniz onaylandığında bilgilerinizi kontrol etmeniz için size bir mail gönderilir. Yanlış bilgi girmişseniz canlı destek veya iletişim formundan müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz.

Kargo takip numarası ile sorgulama yaptığınızda tahmini teslimat tarihini görebilirsiniz.

Canlı destek veya iletişim formunu kullanarak müşteri hizmetlerimize sipariş numaranızı bildirebilirsiniz.

Takip numarası siparişiniz kargoya verildikten sonra kısa mesaj ile sisteme girmiş olduğunuz cep telefonu numaranıza gönderilir.

1000 TL. üzeri Türkiye içi siparişleriniz de kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. 1000 TL. altı siparişleriniz de kilogram bazlı kargo ücreti talep edilir.

Kargo da zarar gören ürün için kargo görevlisine tutanak tutturursanız sorumluluk kargo firmasına ait olur. Tutanak tutulmazsa ürünü teslim almayabilirsiniz. Hasarlı kargo teslim alırsanız ürünün size hasarlı ulaştığını ıspatlayamadığınızdan dolayı ürünü iade edemezsiniz.

Ürününümüzü değerlendirim memnun kalırsanız sosyal medya hesaplarımız üzerinden bize yorum yapabilir ve ürünümüzü dostlarınıza tavsiye edebilirsiniz. Eğer ürünümüzden memnun kalmazsanız veya tavsiyeleriniz varsa lütfen bize bildiriniz. Bu sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz ve işmizde en iyi olabilmemiz için çok önemlidir.